Suena tu teléfono, contestas y te das cuenta que una vez más, algún banco te empieza a ofrecer tarjetas, créditos, o una compañía telefónica te quiere dar a “conocer los beneficios que puedes obtener”, una vez más te llamaron sin que tu lo pidieras.
Si eres de los que recibe constantemente llamadas de los bancos que ofrecen créditos y otros productos, ahora tienes un aliado. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) conciente de lo molesto que esto puede llegar a ser, creó la herramienta llamada El REUS.En algún momento, todos hemos deseado detener las llamadas telefónicas que realizan las instituciones financieras para ofrecer sus servicios; sin embargo, no siempre sabemos que hay una forma para evitar recibir este tipo de comunicación y no tener que discutir con el vendedor cada vez que suena el teléfono.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha desarrollado una nueva herramienta con la que los usuarios bloquear las llamadas de bancos, donde te ofrezcan alguna tarjeta de crédito, seguro u otro producto financiero.La herramienta, denominada Registro Público de Usuarios (REUS), está diseñada para evitar que las instituciones financieras se comuniquen de manera frecuente para ofrecer productos financieros, publicidad y promociones.
Cabe aclarar que la permanencia en esta base de datos será de dos años y después de ese periodo se te da de baja de forma automática. El REUS es una herramienta útil para los usuarios que desean evitar ser molestados con llamadas no deseadas de bancos y compañías de cobranza. Hay tres opciones disponibles para registrarse en esta herramienta:
- Hacer una llamada telefónica al Centro de Atención de la Condusef
- Asistir a cualquiera de sus oficinas con cita previa
- Registrarse a través de su página web oficial.
La inscripción es gratuita y se puede realizar cuantas veces sea necesario para dejar de recibir esas llamadas. Los datos de los usuarios que se inscriben en REUS están bajo la Ley de Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros y por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información.
Así te puedes registrar en el REUS, para dejar de recibir llamadas del banco
El primer paso es acceder al módulo de REUS en el sitio web oficial de la Condusef. Una vez dentro, se te pedirá que proporciones tus datos personales, incluyendo tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Después podrás reducir y seleccionar hasta dos instituciones financieras que sí quieres que te llamen. Si deseas registrar un teléfono fijo, deberás proporcionar un comprobante de servicio telefónico digitalizado y una identificación oficial. Después de enviar tu solicitud, espera un par de días hábiles para ser registrado en el REUS.
Otra forma de hacer el registro es llamando al número 800 999 8080 o visitando personalmente cualquiera de las oficinas de la Condusef con previa cita. Si después de 45 días de haber realizado la inscripción al REUS, continúas recibiendo llamadas o correos electrónicos de instituciones financieras, puedes presentar un Aviso de Infracción en cualquier oficina de CONDUSEF con tu identificación oficial y los datos de la llamada o correo, para que la institución financiera responsable pueda ser sancionada.
