Nu México está a punto de dar un paso histórico en el país. La institución comenzará a operar formalmente como banco el próximo 6 de agosto, pero sus clientes deberán estar atentos porque un día antes realizará una suspensión temporal de algunos de sus servicios debido a una migración tecnológica.
La transformación de Nu México llega después de que la compañía concluyera el proceso necesario para cambiar su figura regulatoria y obtuviera la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) el pasado 10 de julio.
Como parte de esta transición, el 5 de agosto se llevará a cabo una migración técnica programada, durante la cual algunos servicios dejarán de estar disponibles temporalmente entre las 17:30 y las 22:00 horas.
Durante ese periodo, los usuarios no podrán realizar transferencias vía SPEI, ni ingresar a la aplicación móvil para consultar saldos, movimientos o descargar estados de cuenta.
Sin embargo, Nu aclaró que las tarjetas de débito y crédito continuarán funcionando con normalidad y que los recursos de los clientes permanecerán protegidos.
La compañía informó que notificará directamente a sus usuarios una semana antes de la migración, tanto por correo electrónico como mediante la aplicación, con el objetivo de que puedan anticipar y programar sus operaciones.
Además, durante la interrupción temporal de los servicios digitales, los clientes podrán comunicarse con el equipo de soporte a través de la línea telefónica de atención de Nu.
Nu dará el salto a la banca múltiple
Una vez concluida la migración, Nu México comenzará a operar como institución de banca múltiple el 6 de agosto, marcando una nueva etapa para la compañía financiera de origen brasileño.
Con este cambio, Nu prevé atender a más de 15 millones de clientes en México, consolidándose como uno de los principales jugadores digitales del sistema financiero nacional.
La empresa sostiene que actualmente tiene presencia en el 98% de los municipios del país y que cerca del 78% de sus usuarios viven fuera de las grandes ciudades, lo que refleja la expansión de su modelo de servicios financieros digitales.
Nu también asegura que sus clientes han logrado ahorrar alrededor de 48 mil 500 millones de pesos en comisiones, anualidades y costos asociados con transferencias.
El director general de Nu México, Armando Herrera, destacó que la nueva licencia bancaria permitirá a la institución ampliar sus posibilidades y continuar desarrollando productos financieros.
Por su parte, David Vélez, fundador y CEO global de Nubank, ha señalado que México representa un mercado estratégico para el crecimiento de la compañía.
¿Qué cambiará para los clientes?
La conversión de Nu en banco podría permitirle acceder a una fuente de financiamiento más estable y de menor costo mediante la captación de depósitos, además de ampliar su capacidad para competir por productos como las cuentas de nómina.
Para los usuarios, uno de los principales cambios será el nuevo marco de protección aplicable a los depósitos bancarios, incluyendo la cobertura del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), conforme a los límites y condiciones establecidos por la legislación mexicana.
Los clientes que ya cuentan con una Cuenta Nu o una tarjeta de crédito recibirán información sobre las nuevas condiciones derivadas de la transición bancaria, que comenzarán a aplicarse después del inicio de operaciones como banco.
El cambio representa un momento clave para Nu en México, pero la primera fecha que los usuarios deberán tener presente es el 5 de agosto, cuando se realizará la migración tecnológica y habrá una ventana de varias horas con servicios digitales temporalmente suspendidos.
En otras palabras: Nu se convertirá en banco el 6 de agosto, pero sus clientes deberán prepararse desde el día anterior para evitar contratiempos con transferencias y consultas desde la aplicación.
