El registro obligatorio de líneas móviles en México ya comienza a reflejarse en las cifras de las principales compañías telefónicas. Telcel y AT&T reportaron durante el segundo trimestre de 2026 una fuerte presión en el segmento de prepago, mientras el gobierno mantiene el proceso de vinculación de los números telefónicos con la identidad de sus usuarios.
De acuerdo con información de los reportes financieros de ambas compañías, Telcel prácticamente dejó de crecer en prepago entre abril y junio. La empresa cerró el periodo con 68.4 millones de usuarios, una cifra prácticamente igual a la registrada un año antes.
La compañía atribuyó este comportamiento al proceso de registro obligatorio de líneas móviles, que comenzó el pasado 9 de enero y que originalmente debía concluir el 30 de junio. Sin embargo, ante el bajo nivel de avance, las autoridades ampliaron el plazo y establecieron un calendario escalonado para completar la vinculación.
El contraste es evidente frente al segmento de pospago. Telcel alcanzó 16.1 millones de clientes bajo contrato, lo que representa un incremento de 424 mil usuarios respecto a junio de 2025 y un crecimiento anual de 2.7%.
En total, la compañía sumó 247 mil suscriptores móviles durante el segundo trimestre, incluidos 101 mil clientes de pospago. De esta manera, la base total de Telcel llegó a 84.5 millones de líneas, apenas 0.5% más que un año atrás.
El impacto del registro también se había observado durante el primer trimestre, cuando Telcel desconectó 482 mil líneas, lo que evidencia la presión que la nueva regulación está generando sobre las altas y la permanencia de usuarios, particularmente en el mercado de prepago.
AT&T pierde un millón de clientes de prepago
El efecto también alcanzó a AT&T México. La compañía reportó una disminución de un millón de usuarios de prepago durante el segundo trimestre de 2026, para cerrar junio con 15.829 millones de clientes en este segmento.
En contraste, el negocio de pospago registró un crecimiento de 369 mil usuarios, con un aumento de 20.7%, para alcanzar 7.457 millones de clientes.
La directora general de AT&T México, Mónica Aspe, señaló que durante la segunda mitad del año la empresa continuará enfocada en completar el proceso de vinculación de las líneas móviles.
Los datos coinciden con un análisis de The Competitive Intelligence Unit (CIU), que ha advertido sobre una contracción de las líneas de prepago asociada con la obligatoriedad del registro.
¿Cuándo podrían suspender tu línea?
El proceso de registro no terminó el 30 de junio. Debido a que una proporción importante de las líneas todavía no había sido vinculada, las autoridades establecieron una nueva etapa de registro que se extenderá del 15 de agosto al 31 de diciembre de 2026, dependiendo del último dígito del número telefónico.
Una vez que concluya el plazo asignado para cada línea, los usuarios que no hayan completado el procedimiento podrían enfrentar la suspensión del servicio en un periodo de hasta 72 horas.
Las compañías también están obligadas a reforzar las notificaciones a sus clientes mediante mensajes SMS. Las operadoras deberán enviar avisos dos veces por semana y aumentar la frecuencia a mensajes diarios durante los siete días previos al vencimiento del plazo correspondiente.
En el caso de Telcel, el proceso de consulta y registro también se ha endurecido. La plataforma ahora solicita documentos como INE o pasaporte, además de una prueba de vida mediante video, para consultar las líneas asociadas a una CURP, después de que inicialmente el procedimiento requería únicamente ingresar dicha clave.
El registro reduce usuarios, pero no necesariamente ingresos
A pesar del freno en el número de clientes de prepago, el impacto financiero todavía no se ha traducido en una caída de los ingresos para América Móvil en México.
Durante el segundo trimestre, la operación mexicana de la compañía registró ingresos por 86 mil 870 millones de pesos, un crecimiento anual de 3.2%. Los ingresos por servicios móviles aumentaron 6.6%, con un avance de 5.7% en prepago y de 7.7% en pospago.
El EBITDA alcanzó 35 mil 229 millones de pesos, un incremento de 0.6%. La empresa señaló que, sin considerar una multa regulatoria relacionada con Telmex, el crecimiento habría sido de 4.3%.
Por su parte, AT&T México reportó ingresos totales por 1,224 millones de dólares, un aumento de 16.1% frente al mismo periodo de 2025, mientras que su EBITDA creció 12.9%, hasta los 227 millones de dólares.
Así, mientras Telcel mantiene prácticamente estancada su base de prepago y AT&T reporta la pérdida de un millón de usuarios en ese segmento, el registro obligatorio de líneas celulares se perfila como uno de los principales factores que están modificando el mercado mexicano de telefonía móvil durante 2026.
La gran incógnita ahora es cuántas líneas serán finalmente suspendidas entre agosto y diciembre y qué impacto tendrá la medida en el número total de usuarios de telefonía celular en México.
